Política de Privacidad

Última actualización: 16 de noviembre de 2024

Streamflow App (“nosotros” o “nuestro”) se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo se recopila, utiliza y divulga su información personal por parte de Streamflow App.

Esta Política de Privacidad se aplica a nuestro sitio web y a sus subdominios asociados (colectivamente, nuestro 'Servicio') junto con nuestra aplicación, Streamflow App. Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado nuestra recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de su información personal, tal como se describe en esta Política de Privacidad y en nuestros Términos de Servicio.

Definiciones y Términos Clave

Para ayudar a explicar las cosas lo más claramente posible en esta Política de Privacidad, cada vez que se hace referencia a alguno de estos términos, están estrictamente definidos como:

Cookie: Cantidad pequeña de datos generados por un sitio web y guardados por tu navegador web. Se utiliza para identificar tu navegador, proporcionar análisis, recordar preferencias como idioma o información de inicio de sesión.
Compañía: Se refiere a Streamflow App, la entidad responsable de tu información bajo esta Política de Privacidad.
País: Donde Streamflow App o los propietarios/fundadores de Streamflow App están basados, en este caso España.
Cliente: Se refiere a la empresa, organización o persona que se registra para usar el servicio de Streamflow App para gestionar las relaciones con sus consumidores o usuarios del servicio.
Dispositivo: Cualquier dispositivo conectado a Internet como un teléfono, tableta, computadora u otro dispositivo que pueda ser usado para visitar Streamflow App y utilizar los servicios.
Dirección IP: Cada dispositivo conectado a Internet tiene asignado un número conocido como dirección de protocolo de Internet (IP). Estos números generalmente se asignan en bloques geográficos y pueden ser utilizados para identificar la ubicación desde la que un dispositivo se conecta a Internet.
Personal: Se refiere a aquellas personas que están empleadas por Streamflow App o bajo contrato para realizar un servicio en nombre de una de las partes.
Datos Personales: Cualquier información que, directa o indirectamente, o en conexión con otra información, incluyendo un número de identificación personal, permita la identificación de una persona física.
Servicio: Se refiere al servicio proporcionado por Streamflow App como se describe en los términos relativos (si están disponibles) y en esta plataforma.
Servicio de Terceros: Se refiere a anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios creemos que pueden interesarte.
Sitio Web: El sitio de Streamflow App, que puede ser accesado a través de esta URL: https://streamflow.es.
Tú: Una persona o entidad que está registrada en Streamflow App para utilizar los servicios.

Información Recopilada Automáticamente

Hay cierta información como tu dirección de Protocolo de Internet (IP) y/o las características de tu navegador y dispositivo que se recopilan automáticamente cuando visitas nuestra plataforma. Esta información puede usarse para conectar tu computadora a Internet. Otra información recopilada automáticamente podría incluir inicio de sesión, dirección de correo electrónico, contraseña, información de la computadora y la conexión como tipos y versiones de complementos del navegador y configuración de zona horaria, sistemas operativos y plataformas, historial de compras (a veces la agregamos con información similar de otros usuarios), la secuencia completa de clics en el Localizador Uniforme de Recursos (URL) hacia, a través y desde nuestro sitio web que puede incluir fecha y hora; número de cookie; partes del sitio que visitaste o buscaste; y el número de teléfono que usaste para llamar a nuestros servicios al cliente. También podemos usar datos del navegador como cookies, cookies de Flash (también conocidas como Flash Local Shared Objects) o datos similares en ciertas partes de nuestro sitio web para la prevención de fraudes y otros propósitos. Durante tus visitas, podemos usar herramientas de software como JavaScript para medir y recopilar información de la sesión, incluyendo tiempos de respuesta de las páginas, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información de interacción con las páginas (como desplazamientos, clics y movimientos del mouse), y métodos utilizados para salir de la página. También podemos recopilar información técnica para ayudarnos a identificar tu dispositivo para la prevención de fraudes y propósitos de diagnóstico.

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visitas, usas o navegas por la plataforma. Esta información no revela tu identidad específica (como tu nombre o información de contacto), pero puede incluir información sobre el dispositivo y su uso, como tu dirección IP, características del navegador y dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URLs de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo usas nuestro servicio y otra información técnica. Esta información es principalmente necesaria para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestra plataforma, y para nuestros análisis internos y propósitos de informes.

No recopilamos información personal directamente. Sin embargo, utilizamos herramientas de terceros para recopilar ciertos datos técnicos y relacionados con el uso:

Crashlytics (Firebase): Recopila información sobre el rendimiento de la aplicación y los fallos para ayudarnos a mejorar la estabilidad de la aplicación.
Google Analytics: Rastrea patrones de uso anonimizados para mejorar la experiencia del usuario.
AdMob (Google): Ofrece anuncios personalizados basados en el ID de publicidad de tu dispositivo.

La información recopilada por herramientas de terceros se utiliza para:

Mejorar la funcionalidad y el rendimiento de la aplicación.
Monitorear el uso de la aplicación y mejorar la experiencia del usuario.
Entregar anuncios relevantes y personalizados.

Venta del Negocio

Nos reservamos el derecho de transferir información a un tercero en caso de venta, fusión u otra transferencia de todos o sustancialmente todos los activos de Streamflow App o cualquiera de sus Afiliados Corporativos (según se define aquí), o aquella parte de Streamflow App o cualquiera de sus Afiliados Corporativos a la que se relaciona el Servicio, o en caso de que cesemos nuestra actividad comercial o presentemos una solicitud o se presente contra nosotros una solicitud de quiebra, reorganización o un procedimiento similar, siempre que el tercero acepte cumplir con los términos de esta Política de Privacidad.

Afiliados

Podemos divulgar información (incluida información personal) sobre usted a nuestros Afiliados Corporativos. Para los fines de esta Política de Privacidad, "Afiliado Corporativo" significa cualquier persona o entidad que directa o indirectamente controle, sea controlada por o esté bajo el control común de Streamflow App, ya sea por propiedad o de otro modo. Cualquier información relacionada con usted que proporcionemos a nuestros Afiliados Corporativos será tratada por esos Afiliados Corporativos de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad.

Leyes Aplicables

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de España sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Usted consiente la jurisdicción exclusiva de los tribunales en relación con cualquier acción o disputa que surja entre las partes bajo o en relación con esta Política de Privacidad, excepto para aquellos individuos que puedan tener derechos para presentar reclamaciones bajo el Privacy Shield o el marco Swiss-US.

Las leyes de España, excluyendo sus normas sobre conflictos de leyes, regirán este Acuerdo y el uso de la aplicación. Su uso de la aplicación también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.

Al utilizar Streamflow App o al contactarnos directamente, usted manifiesta su aceptación de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no debe interactuar con nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios. El uso continuo del sitio web, la interacción directa con nosotros o el seguimiento de los cambios publicados en esta Política de Privacidad que no afecten significativamente el uso o la divulgación de su información personal significará que acepta dichos cambios.

Privacidad Infantil

No recopilamos ninguna información personal de niños menores de 13 años.

Su consentimiento

Hemos actualizado nuestra Política de Privacidad para proporcionarle una total transparencia sobre lo que se establece cuando visita nuestro sitio y cómo se utiliza. Al usar nuestra aplicación, registrar una cuenta o realizar una compra, usted da su consentimiento a nuestra Política de Privacidad y acepta sus términos.

Enlaces a otros sitios web

Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a los Servicios. Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web que no son operados ni controlados por Streamflow App. No somos responsables del contenido, precisión u opiniones expresadas en dichos sitios web, y estos sitios no son investigados, monitoreados o verificados por nosotros en cuanto a su exactitud o integridad. Recuerde que cuando utiliza un enlace para ir de los Servicios a otro sitio web, nuestra Política de Privacidad ya no está vigente. Su navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos aquellos que tienen un enlace en nuestra plataforma, están sujetos a las reglas y políticas de ese sitio web. Tales terceros pueden utilizar sus propias cookies u otros métodos para recopilar información sobre usted.

Esta aplicación puede contener anuncios de terceros y enlaces a sitios de terceros. Streamflow App no garantiza la precisión ni la idoneidad de la información contenida en dichos anuncios o sitios, y no acepta ninguna responsabilidad por la conducta o el contenido de dichos anuncios y sitios, ni por las ofertas realizadas por terceros.

La aplicación incluye anuncios de terceros proporcionados por Google AdMob. Estos anuncios pueden utilizar datos anonimizados para ofrecer contenido personalizado. Puedes gestionar tus preferencias publicitarias a través de la configuración de tu dispositivo.

La publicidad mantiene Streamflow App y muchos de los servicios y sitios web que usas de manera gratuita. Trabajamos arduamente para garantizar que los anuncios sean seguros, no intrusivos y lo más relevantes posible.

Los anuncios de terceros y los enlaces a otros sitios donde se anuncian productos o servicios no son avales ni recomendaciones de Streamflow App de los sitios, productos o servicios de terceros. Streamflow App no se responsabiliza del contenido de los anuncios, las promesas realizadas ni la calidad o fiabilidad de los productos o servicios ofrecidos en todos los anuncios.

Cookies

Una cookie es un pequeño fragmento de datos almacenado en su computadora o dispositivo móvil por su navegador web. Streamflow App no utiliza cookies ya que no tiene un navegador web integrado ni es una PWA.

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Podemos cambiar nuestro Servicio y políticas, y podemos necesitar realizar cambios en esta Política de Privacidad para que reflejen con precisión nuestro Servicio y políticas. A menos que la ley exija lo contrario, le notificaremos (por ejemplo, a través de nuestro Servicio) antes de realizar cambios en esta Política de Privacidad y le daremos la oportunidad de revisarlos antes de que entren en vigencia. Si continúa utilizando el Servicio, estará sujeto a la Política de Privacidad actualizada. Si no desea aceptar esta o cualquier Política de Privacidad actualizada, puede eliminar su cuenta.

Servicios de Terceros

Podemos mostrar, incluir o poner a disposición contenido de terceros (incluidos datos, información, aplicaciones y otros productos o servicios) o proporcionar enlaces a sitios web o servicios de terceros ('Servicios de Terceros').

Usted reconoce y acepta que Streamflow App no será responsable de ningún Servicio de Terceros, incluida su precisión, integridad, actualidad, validez, cumplimiento de derechos de autor, legalidad, decencia, calidad o cualquier otro aspecto de los mismos. Streamflow App no asume ni tendrá ninguna responsabilidad u obligación con usted o cualquier otra persona o entidad por los Servicios de Terceros.

Los Servicios de Terceros y los enlaces a ellos se proporcionan únicamente como una conveniencia para usted y usted los accede y utiliza completamente bajo su propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.

Información sobre el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

El RGPD es una ley de protección de datos y privacidad aplicable en toda la UE que regula cómo las empresas deben proteger los datos de los residentes de la UE y mejora el control que los residentes de la UE tienen sobre sus datos personales.

El RGPD es relevante para cualquier empresa que opere globalmente, no solo para las empresas con sede en la UE y los residentes de la UE. Los datos de nuestros clientes son importantes independientemente de dónde se encuentren, por lo que hemos implementado controles del RGPD como estándar básico para todas nuestras operaciones a nivel mundial.

El RGPD añade nuevos requisitos sobre cómo las empresas deben proteger los datos personales que recopilan y procesan. También aumenta las sanciones por incumplimiento y refuerza la aplicación de la ley. Más allá de estos hechos, es simplemente lo correcto. En Streamflow App creemos firmemente que la privacidad de sus datos es muy importante y ya contamos con prácticas de seguridad y privacidad sólidas que van más allá de los requisitos de esta nueva regulación.

Podemos estar recopilando y utilizando información suya si es residente del Área Económica Europea (AEE), y en esta sección de nuestra Política de Privacidad vamos a explicar exactamente cómo y por qué se recopilan estos datos, y cómo mantenemos estos datos protegidos contra su replicación o uso indebido.

¿Qué son los datos personales?

Cualquier dato que se relacione con un individuo identificable o identificado. El RGPD abarca una amplia gama de información que podría usarse por sí sola o en combinación con otras piezas de información para identificar a una persona. Los datos personales van más allá del nombre o la dirección de correo electrónico de una persona. Algunos ejemplos incluyen información financiera, opiniones políticas, datos genéticos, datos biométricos, direcciones IP, dirección física, orientación sexual y etnia.

Los Principios de Protección de Datos incluyen requisitos tales como:

Los datos personales recopilados deben procesarse de manera justa, legal y transparente, y solo deben usarse de una manera que una persona razonablemente esperaría.
Los datos personales solo deben recopilarse para cumplir con un propósito específico y solo deben usarse para ese propósito. Las organizaciones deben especificar por qué necesitan los datos personales cuando los recopilan.
Los datos personales no deben conservarse más tiempo del necesario para cumplir con su propósito.
Las personas cubiertas por el RGPD tienen derecho a acceder a sus propios datos personales. También pueden solicitar una copia de sus datos, y que sus datos sean actualizados, eliminados, restringidos o transferidos a otra organización.

Derechos del titular de los datos: Acceso, portabilidad y eliminación de datos

Estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a cumplir con los requisitos de derechos de los titulares de los datos del RGPD. Streamflow App procesa o almacena todos los datos personales en proveedores totalmente verificados y compatibles con el RGPD. Almacenamos todas las conversaciones y datos personales durante hasta 6 años, a menos que elimine su cuenta. En cuyo caso, eliminamos todos los datos de acuerdo con nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad, pero no los conservaremos durante más de 60 días.

Somos conscientes de que si trabaja con clientes de la UE, debe poder proporcionarles la capacidad de acceder, actualizar, recuperar y eliminar datos personales. ¡Lo tenemos cubierto! Desde el principio hemos configurado un sistema de autoservicio y siempre le hemos dado acceso a sus datos y a los datos de sus clientes. Nuestro equipo de soporte está aquí para responder cualquier pregunta que pueda tener sobre el trabajo con la API.

Cumplimiento con la LOPD Española

En cumplimiento con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD), Streamflow App informa a los usuarios que los datos recopilados a través de métricas de uso y análisis de errores están limitados a mejorar la calidad y el rendimiento del servicio. La aplicación no recopila ni almacena datos personales.

De acuerdo con la LOPD, los usuarios tienen los siguientes derechos:

Derecho de Acceso: Los usuarios pueden solicitar información sobre los datos recopilados respecto a sus interacciones con la aplicación.
Derecho de Rectificación: Los usuarios pueden solicitar correcciones si algún dato almacenado es inexacto.
Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos, incluso si estos están anonimizados o pseudonimizados.
Derecho de Oposición: Los usuarios pueden oponerse al tratamiento de sus datos de uso, si corresponde.
Derecho de Limitación: Los usuarios pueden solicitar la suspensión del tratamiento de datos bajo condiciones específicas.

Streamflow App aplica medidas organizativas y técnicas para proteger los datos recopilados del acceso no autorizado o del uso indebido. Estas medidas garantizan la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos procesados, incluso si están anonimizados.

Los datos recopilados a través de servicios de terceros (por ejemplo, Crashlytics, Google Analytics) pueden implicar transferencias a servidores ubicados fuera de España. Estos proveedores de servicios terceros cumplen con estándares de protección de datos equivalentes a los establecidos en la LOPD, asegurando las salvaguardas adecuadas para los datos.

Si los usuarios consideran que se han vulnerado sus derechos de protección de datos según la LOPD, pueden presentar una reclamación ante la <a href="https://www.aepd.es" target="_blank">Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)</a>, la autoridad de supervisión española para la protección de datos.

Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CalOPPA)

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y CalOPPA nos obligan a divulgar las categorías de información personal que recopilamos, cómo la utilizamos, las categorías de fuentes de las que recopilamos la información personal y los terceros con los que la compartimos, como se ha explicado anteriormente. Los usuarios de CalOPPA tienen los siguientes derechos:

Derecho a Saber y Acceder. Puede enviar una solicitud verificable para obtener información sobre: (1) las categorías de información personal que recopilamos, usamos o compartimos; (2) los fines para los que se recopilan o usan las categorías de información personal; (3) las categorías de fuentes de las que recopilamos información personal; y (4) piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted.
Derecho a Igualdad de Servicio. No lo discriminaremos si ejerce sus derechos de privacidad.
Derecho a Eliminar. Puede enviar una solicitud verificable para cerrar su cuenta y eliminaremos la información personal sobre usted que hemos recopilado.
Derecho a solicitar que una empresa que vende datos personales de un consumidor no venda los datos personales del consumidor.

Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, contáctenos.

No vendemos la información personal de nuestros usuarios.

Para obtener más información sobre estos derechos, contáctenos.

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soporte@streamflow-app.es